Header image

ProWonen heeft digitale dienstverlening op www.prowonen.nl

BORCULO - ProWonen heeft de digitale dienstverlening op www.prowonen.nl voor huurders uitgebreid. Ruim 8000 klanten uit Berkelland, Oost Gelre en Bronckhorst ontvingen hierover eind februari een brief. Ook voor de 19.000 woningzoekenden van ProWonen zijn er nieuwe digitale mogelijkheden. Vanaf 1 maart biedt ProWonen het woningaanbod, samen met vier andere corporaties, aan op de nieuwe website www.thuisindeachterhoek.nl.

Uitbreiding digitale dienstverlening op prowonen.nl. Steeds meer mensen hebben internet en willen vanuit huis, wanneer het hen uitkomt, contact met ProWonen. De digitale dienstverlening op www.prowonen.nl is uitgebreid om aan deze vraag te voldoen. Iedere huurder logt met zijn eigen inlognaam en wachtwoord in, waardoor hij toegang krijgt voor zijn eigen persoonlijke portaal. Daar kan men een reparatieverzoek indienen, persoonlijke- en woninggegevens inzien, een factuur betalen en een kennisbank raadplegen. Ook staat hier de laatste informatie over projecten en woon- ontwikkelingen. Kortom: klanten kunnen vanuit huis, wanneer het hen uitkomt, digitaal zaken doen met ProWonen. Ook voor ProWonen biedt digitale dienstverlening voordelen. Wijzigt een huurder bijvoorbeeld zijn mailgegevens? Dan worden die wijzigingen rechtstreeks in het klantsysteem verwerkt. Daar zit geen medewerker meer tussen. Dat scheelt tijd en werk. Toename digitaal contact met ProWonen. De afgelopen jaren is de behoefte aan digitaal contact toegenomen. Gemiddeld ontvangt ProWonen maandelijks 150 mailtjes met verzoeken. Ook loggen steeds meer klanten in op hun persoonlijke portaal (MijnProWonen) op www.prowonen.nl. In januari 2012 gebeurde dit ruim 2000 keer. Naast contact via de digitale snelweg is ProWonen (op werkdagen) ook bereikbaar op (0545) 28 50 00. Ook kan iedereen binnenlopen in de informatiepunten in Eibergen, Neede, Ruurlo, Borculo, Hengelo, Lichtenvoorde, Zelhem. In Vorden is het Informatiepunt vanaf mei geopend. Ook woningaanbod gaat digitaal op thuisindeachterhoek.nl,. Vanaf begin maart 2012 biedt ProWonen het woningaanbod op www.thuisindeachterhoek.nl dagelijks samen aan met Sité uit Doetinchem, Woningstichting Dinxperlo, Woningstichting Bergh uit ’s-Heerenberg en Wonion uit Ulft. Woningzoekenden reageren vanaf dan niet meer via prowonen.nl, maar via thuisindeachterhoek.nl op woningen van ProWonen. Op thuis in de Achterhoek staan alle beschikbare huur- en koopwoningen, garages, bergingen, parkeerplaatsen en tuinen van de vijf deelnemende corporaties. Vanaf begin maart 2012 verschijnt de Huispagina niet meer. De Huispagina is de bijlage van het Achterhoek Nieuws, Gelderse Post en het Montferland Nieuws. Ook de website www.dehuispagina.nl verdwijnt.



Ander nieuws