‘Winterswijkse zorginstelling levert slechte zorg’

WINTERSWIJK - De Zorgconsulent in Winterswijk levert geen goede zorg aan jongeren met een verstandelijke handicap, zegt de Inspectie voor de Gezondheidszorg. De organisatie moet binnen vier maanden verbeteringen doorvoeren. Als ze dat niet doet, riskeert ze een boete.

De inspectie wees De Zorgconsulent in november al op de tekortkomingen, maar er is te weinig verbeterd. De cliënten krijgen volgens de inspectie te weinig en te slechte zorg.  En het personeel is niet voldoende opgeleid.

Teveel risico
Zo zijn er te weinig mensen in dienst om de zorg te leveren die aan de cliënten beloofd is. Het bedrijf hield geen urenadministratie bij, dus in eerste instantie was het niet te zien hoeveel zorg de cliënten precies gehad hadden. Maar toen de inspectie alle contracturen van de medewerkers optelde en de uren zorg die geleverd moesten worden, bleek dat het personeel die uren nooit kon maken.

Ook krijgen cliënten die 24 uur per dag zorg nodig hadden dat in de praktijk niet. Er is wel een nummer dat ze kunnen bellen in noodgevallen. Maar medewerkers wonen te ver weg om snel te komen als het echt mis gaat. De veiligheid van de cliënten is daardoor in het geding. 

Daarnaast zijn de medewerkers dus niet genoeg opgeleid. De Zorgconsulent heeft veel patiënten met complexe problemen. Maar het personeel werd niet bijgeschoold. Zo kregen ze geen training in het omgaan met suïcidale mensen, terwijl de medewerkers daar wel mee te maken hebben. 

Door: mediapartner Omroep Gelderland