Toegankelijkheid treinen en bussen nog niet voldoende

GELDERLAND - De ROCOV’s van Gelderland en Utrecht hebben onderzoek uitgevoerd naar de totale reis van deur-tot-deur in het openbaar vervoer. De belangrijkste uitkomst van dit onderzoek is dat de toegankelijkheid van het OV nog onvoldoende is. Afgelopen zomer onderzochten waarnemers van de ROCOV’s (consumentenplatforms) van de provincies Gelderland en Utrecht en Rovervrijwilligers de samenhang, toegankelijkheid, aanwezige reisinformatie en gebruiksvriendelijkheid van het OV. De nadruk lag deze keer op toegankelijkheid.

Ben Mouw, voorzitter van het ROCOV Gelderland: “Ondanks de vele inspanningen van provincies, gemeenten en vervoerders is het OV nog niet voldoende toegankelijk en kunnen reizigers met een mobiliteitsbeperking niet altijd zelfstandig reizen.” “Zelfs bij openbaar vervoer met een gelijkvloerse instap, zoals de Valleilijn, blijkt de aansluiting tussen voertuig en perron niet altijd naadloos, aldus Mouw. “De kleine voorwielen van een elektrische rolstoel kunnen daardoor op sommige stations tussen voertuig en perron vallen. Het is ook erg moeilijk om voorafgaand aan de reis informatie te vinden over welke haltes nu wel of niet toegankelijk zijn. Dit terwijl die informatie wel beschikbaar is. Wij pleiten ervoor om de samenwerking op te zoeken met populaire reisinformatieverstrekkers zoals 9292.nl.”

Jan van Leijenhorst, voorzitter van het ROCOV Utrecht: “Een toegankelijk en gastvrij OV heeft zichtbaar aanwezige servicemedewerkers nodig en een aantal basisvoorzieningen. Servicebalies ontbreken echter steeds vaker op kleinere stations. Daarnaast treft de reiziger op die kleinere stations ook niet altijd een toegankelijk toilet of verwarmde wachtruimte aan. Een basisvoorwaarde is ook dat de looproutes van en naar de bushaltes veilig zijn. De waarnemers hebben echter vaak geoordeeld dat de looproutes niet altijd veilig waren.”